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Perguntas frequentes de revendedores

Aqui encontra todas as respostas às questões e temas mais frequentemente tratados em torno do tema Conta de revendedor.

• Como posso criar uma conta de revendedor?
• Quais são as condições de revendedor?
• Por que não funciona o meu código de desconto?
• Como e quando posso trocar/devolver os artigos?
• Como posso fazer uma reclamação?

Como posso criar uma conta de revendedor?

Para ter uma conta de revendedor terá de criar primeiro uma conta de cliente na nossa loja online e indicar os seus contactos.
 

Iniciar sessão agora como revendedor »

Em seguida, envie-nos um e-mail para: dealer@motoin.de com:
Fotos do seu espaço comercial
Comprovativo do registo da empresa
Especificação da sua página de internet

Após a receção do seu pedido iremos processá-lo com a maior brevidade possível e ativar a sua conta de revendedor. Irá receber uma notificação por e-mail assim que a sua conta de revendedor for ativada. Tenha em consideração que a verificação dos dados pode demorar até 4 dias úteis.
O seu setor de atividade deve estar relacionado com desportos de duas rodas ou com a venda de produtos têxteis. Reservamo-nos o direito de rejeitar o registo da empresa.

Quais são as condições de revendedor?

Oferecemos-lhe condições vantajosas para quase todos os artigos da nossa vasta de produtos. As condições variam conforme o artigo, de forma que não existe um desconto geral para o cálculo dos preços. Os preços dos revendedores podem ser visualizados online após a ativação da sua conta de revendedor. 

Por que não funciona o meu código de desconto?

Como na qualidade de revendedor já consegue adquirir preços muito favoráveis, infelizmente não é possível conseguir um outro desconto para os preços oferecidos com um código promocional de clientes privados. Será informado por e-mail assim que oferecermos um código promocional especial para revendedores.

Como e quando posso trocar/devolver os artigos?

Se desejar devolver um artigo, contacte por favor o nosso serviço de apoio ao cliente e envie o seu pedido para o endereço de e-mail: dealer@motoin.de. A devolução de artigos está sujeita à autorização da nossa empresa. Assim que autorizemos uma devolução, pode enviar-nos o artigo. A nossa morada é a seguinte: motoin GmbH, Rotter Bruch 26a, 52068 Aachen, Alemanha. Os custos de devolução serão suportados por si. No caso de uma devolução, será calculada uma taxa de serviço equivalente a 10% do valor de compra e entregue a diferença.

Como posso fazer uma reclamação?

A garantia concedida legalmente é de 2 anos. Além desta garantia legal, alguns fabricantes oferecem uma extensão da garantia. Envie a sua reclamação por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. Pode fazê-lo através do endereço de e-mail: service@motoin.de. Se possível, anexe uma foto do defeito e uma breve explicação do defeito ao e-mail. O nosso serviço de apoio ao cliente irá ocupar-se do seu assunto o mais rapidamente possível e informá-lo sobre o procedimento a seguir.
 
Todas as restantes informações sobre temas como encomendas, pagamentos etc. encontram-se online aqui: https://www.motoin.de/Informacoes-de-encomenda:_:1.html