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Preguntas frecuentes para proveedores

Aquí encontrará todas las respuestas a las preguntas y dudas que se plantean con más frecuencia en torno a las cuentas de proveedores.

• ¿Cómo creo una cuenta de proveedor?
• ¿Qué condiciones de proveedor recibiré?
• ¿Por qué no funciona mi código de descuento?
• ¿Cómo y cuándo puedo cambiar o devolver productos?
• ¿Qué hago si tengo una reclamación?

¿Cómo creo una cuenta de proveedor?

Si desea crear una cuenta de proveedor con nosotros, cree primero una cuenta de cliente en nuestra tienda en línea e indique allí sus datos de contacto.
 

Registrarse ahora como proveedor »

A continuación, envíenos un correo electrónico a la dirección dealer@motoin.de con los siguientes elementos:
Fotos del local de su tienda
Recibo de su registro comercial
Datos de su página web

Una vez recibida su solicitud, la revisaremos a la mayor brevedad posible y activaremos su cuenta de proveedor. Le enviaremos una notificación por correo electrónico en cuanto hayamos activado dicha cuenta. Tenga en cuenta, no obstante, que la verificación de los datos puede tardar hasta 4 días laborales.
Su comercio tiene que estar relacionado con el motociclismo o las ventas de textiles. Así pues, nos reservamos el derecho de rechazar registros comerciales si así lo estimamos conveniente. 

¿Qué condiciones de proveedor recibiré?

Le ofrecemos condiciones favorables para casi todos los artículos de nuestra amplia gama. Las condiciones varían de un artículo a otro, lo que significa que no existe un descuento general a la hora de calcular los precios. Puede consultar los precios de proveedor en línea una vez que su cuenta de proveedor esté activada. 

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Dado que, en su calidad de proveedor, puede comprar con nosotros a precios extraordinariamente rebajados, lamentablemente no es posible utilizar un código de oferta para clientes privados con el fin de obtener un descuento adicional sobre los precios ofrecidos. Si ofrecemos una campaña de descuentos especial para proveedores, le informaremos de ello por correo electrónico.

¿Cómo y cuándo puedo cambiar o devolver productos?

Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y utilice la dirección dealer@motoin.de para su consulta. La devolución de artículos necesita el consentimiento de nuestra empresa. Si autorizamos una devolución, podrá enviarnos el artículo. Nuestra dirección es: motoin GmbH, Rotter Bruch 26a, 52068 Aquisgrán, Alemania. Usted correrá con los gastos de devolución. En el caso de producirse una devolución, le facturaremos una cuota de procesamiento correspondiente al 10 % del importe de compra y, después, le reembolsaremos la diferencia.
 

¿Qué hago si tengo una reclamación?

La garantía legal es de 2 años. Algunos fabricantes ofrecen un período de garantía extendida además de esta garantía legal. Envíe su reclamación por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la dirección service@motoin.de. Si es posible, adjunte una fotografía del defecto junto con el correo electrónico y explique brevemente dicho defecto. Nuestro servicio de atención al cliente se ocupará de su solicitud y le informará de los pasos que deben seguirse a continuación.
 
Encontrará el resto de informaciones sobre cuestiones relativas a los pedidos, al pago, etc. en esta página: https://www.motoin.de/Informacion-de-pedido:_:1.html