Ваш возврат

Это просто:

• Возврат в пределах Германии
• Ваш возврат внутри ЕС и Швейцарии
• Возврат из-за пределов ЕС

Возврат в пределах Германии

С помощью портала возвратов DHL вы можете отправить нам Отказ от использования по привлекательному тарифу – всего 7,50 EUR (в пределах Германии) воспользовавшись услугами DHL. Почтовые расходы включены в стоимость.

1. Укажите внизу номер Вашего заказа и адрес электронной почты.
2. Нажмите кнопку «Возврат DHL», чтобы вызвать портал возвратов DHL.
3. При необходимости внесите изменение в адрес отправителя и нажмите кнопку «Отправить эл. сообщение».
4. Проверьте свой почтовый ящик и распечатайте бланк возврата, имеющийся в приложении к электронному письму.
5. Положите заполненный бланк возврата с товаром в оригинальную упаковку или в другую прочную картонную упаковку.
6. Поместите бланк возврата на упаковке на видном месте.
7. Отнесите посылку в почтовое отделение, на упаковочную станцию или опустите в ящик для посылок. Готово!

Обратите внимание:

• Для каждого заказа можно создать и использовать только одну этикетку для посылки.
• Если Вы получили заказ в нескольких посылках (поставка по частям), отправьте его нам обратно, положив все части вместе в одну посылку.
• Для возврата воспользуйтесь нашим порталом возврата DHL. Возврат отправлений другими логистическими компаниями может повлечь за собой более высокие расходы. Возникшие в этих случаях дополнительные расходы будут включены в Ваш счет.

Ваш возврат внутри ЕС и Швейцарии

Чтобы вернуть посылку было еще проще, Вы можете купить в нашем онлайн-магазине этикетку для посылки для удешевления возврата. После покупки мы вручную создадим этикетку посылки и отправим Вам по электронной почте в течение одного рабочего дня.

1. Купите этикетку для посылки в режиме онлайн.
2. После покупки мы вручную создадим этикетку для посылки и отправим Вам по электронной почте в течение одного рабочего дня.
3. Проверьте почтовый ящик и при необходимости папку со спамом и распечатайте этикетку для посылки, имеющуюся в приложении к электронному письму.
4. Положите заполненный бланк возврата с товаром в упаковку.
5. Наклейте этикетку для посылки.
6. Отправьте посылку в указанном почтовом отделении. Готово!

Возврат из-за пределов ЕС

Для того, чтобы мы могли получить ваш возврат как можно быстрее, пожалуйста, верните нам посылку с помощью выбранной вами транспортной компании и приложите счет-фактуру в трех экземплярах и форму возврата к внешней стороне посылки. Кроме того, отметьте в накладной все товары, которые вы возвращаете, и укажите их стоимость. Пометьте посылку толстым фломастером и напишите на коробке "Возврат". Также сообщите своему поставщику услуг доставки, что это только возврат. Таким образом, ваша посылка будет оформлена как возврат на таможне, и мы быстрее получим ваш товар обратно. Пожалуйста, убедитесь, что все применимые налоги и сборы оплачены вами. Мы не можем покрыть любые расходы и не можем принять ваше отправление. Если ваше отправление возвращается компанией DHL Express, DHL Express взимает с нас 40 евро за обработку, которые мы должны вычесть из стоимости покупки.