Service

Uw retourzending

Zo eenvoudig is het:

Retour binnen Duitsland

Met ons retourportaal van DHL kunt u uw retourzending voor 7,50 EUR (binnen Duitsland) via DHL versturen. De verzendkosten worden in mindering gebracht op uw retourzending.

  1. Voer onderaan het bestelnummer en uw e-mailadres in.
  2. Klik op de knop Retourneren met DHL die u brengt naar de Retourportal van DHL.
  3. Corrigeer eventueel het adres van de afzender en klik op “E-mail verzenden”
  4. Controleer uw postvak IN en druk het retourlabel af dat in bijlage zit.
  5. Leg het volledig ingevulde retourformulier samen met de goederen in de originele verpakking of in een andere stevige kartonnen doos.
  6. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
  7. Geeft het pakket af in een postkantoor of een ophaallocatie. Klaar!
Uw retourzending

Let op:

  • Voor elke bestelling kan telkens slechts een retourlabel worden aangevraagd en gebruikt.
  • Als u een bestelling in meerdere deelleveringen hebt ontvangen, stuur dan alles samen terug naar ons.
  • Gebruik voor uw retourzending ons DHL Retourportal. Bij retourzendingen met andere logistieke bedrijven kunnen hogere kosten ontstaan. Daardoor ontstane meerkosten worden gefactureerd.

Retour binnen de EU en Zwitserland

Om het pakket nu nog eenvoudiger te kunnen terugsturen, hebt u de mogelijkheid om online in onze shop een pakketbon als artikel aan te kopen voor een goedkope retournering. Wij stellen na uw aankoop manueel een pakketbon op en sturen u het verzendetiket binnen een werkdag via e-mail op.

  1. Online aankopen van een verzendlabel
  2. Wij stellen na uw aankoop manueel een pakketbon op en sturen u het verzendetiket binnen een werkdag via e-mail op.
  3. Controleer uw postvak IN of uw spammap en druk het verzendlabel af.
  4. De volledig ingevulde retourbon moet samen met de goederen in de doos worden geplaatst
  5. Verzendlabel kleven
  6. Zending afgeven op het postkantoor. Klaar!
Uw retourzending

Pakketbon kopen

Retourneren buiten de EU

Om uw retourzending zo snel mogelijk te ontvangen, stuurt u het pakket naar ons terug met een verzendbedrijf van uw keuze en voegt u de factuur in drievoud en het retourformulier aan de buitenkant van het pakket. Markeer bovendien op de factuur alle artikelen die u terugstuurt en vermeld de waarde van de goederen. Markeer uw pakket met een dikke viltstift en schrijf "Retourneren" op de doos. Laat uw transporteur ook weten dat het alleen om een retourzending gaat. Op deze manier wordt uw pakket bij de douane verwerkt als een retourzending en ontvangen wij uw zending sneller terug. Zorg ervoor dat alle van toepassing zijnde belastingen en kosten door u worden betaald. Wij kunnen eventuele kosten niet vergoeden en kunnen uw zending niet accepteren. Als uw zending door DHL Express wordt geretourneerd, brengt DHL Express ons 40 euro administratiekosten in rekening, die wij van het aankoopbedrag moeten aftrekken.