Restituzione
Ecco come fare:
Ritorno in Germania
Utilizzando il nostro portale per i resi di DHL, puoi inviare una cancellazione in modo conveniente per 7,50 EUR (in Germania) tramite DHL. Le spese di spedizione verranno addebitate con il tuo reso.
- Inserisci il numero d'ordine qui sotto e (se richiesto) l'indirizzo e-mail del tuo ordine.
- Clicca sul pulsante "Resi DHL" per accedere al portale DHL Resi.
- Se necessario, correggi l'indirizzo del mittente e clicca su "Invia e-mail".
- Controlla la casella di posta elettronica e stampa l'etichetta allegata alla mail.
- Colloca il modulo di reso debitamente compilato e la merce nel pacco originale o in un'altra scatola robusta.
- Incolla l’etichetta di reso al pacco.
- Consegna il pacco presso un ufficio postale, un punto di ritiro o una stazione di consegna. Fatto!
N.B.:
- per ogni ordine è possibile creare e utilizzare solamente un bollettino del pacco.
- Se si è ricevuto un ordine in più pacchi (consegna parziale), chiediamo gentilmente di rispedirci tutta la merce in un unico pacco.
- Per la spedizione utilizzare il portale di restituzione di DHL. Se per la spedizione di restituzione ci si serve del servizio di altre aziende di logistica, i costi potrebbero essere maggiori. In tal caso i costi aggiuntivi sono a carico del cliente e vengono conteggiati in fattura.
Restituzione nell'UE e nella Svizzera
Nel nostro shop online è possibile acquistare come articolo un bollettino di spedizione che consente di effettuare la restituzione della merce in modo ancora più semplice e vantaggioso. Dopo l'acquisto generiamo manualmente un bollettino per pacco ed entro un giorno lavorativo inviamo per email all'acquirente l'etichetta di spedizione.
- Acquistare online il bollettino per pacco
- Dopo l'acquisto generiamo manualmente un bollettino per pacco ed entro un giorno lavorativo inviamo per email all'acquirente l'etichetta di spedizione.
- Controllare nella casella di posta elettronica, eventualmente anche nella cartella dello spam, e stampare il bollettino per pacco allegato all'email ricevuta.
- Collocare il bollettino di restituzione, compilato per intero, nell'imballo insieme alla merce
- Attaccare il bollettino sul pacco
- Effettuare la spedizione presso l'ufficio postale specificato. Fine!
Acquistare il bollettino per pacco »
Restituzione fuori dall'UE
Per consentirci di ricevere il tuo reso il più rapidamente possibile, ti preghiamo di rispedirci il pacco utilizzando uno spedizioniere di tua scelta e di allegare la fattura in triplice copia e il modulo di reso all'esterno del pacco. Inoltre, segna sulla fattura tutti gli articoli che stai restituendo e indica il valore della merce. Segna il tuo pacco con un pennarello spesso e scrivi "Return" sulla scatola. Informate anche il vostro fornitore di servizi di spedizione che si tratta solo di una restituzione. In questo modo il tuo pacco sarà trattato come un reso alla dogana e noi riceveremo la tua spedizione più velocemente. Si prega di assicurarsi che tutte le tasse e le spese applicabili siano pagate da voi. Non possiamo coprire eventuali spese sostenute e non possiamo accettare la tua spedizione. Se la spedizione viene restituita da DHL Express, quest'ultima ci addebiterà 40 euro di spese di gestione, che dovremo detrarre dal prezzo di acquisto.
