FAQ forhandler

Her finder du alle svar på hyppigt stillede spørgsmål og emner vedrørende temaet forhandlerkonto:

• Hvordan opretter jeg en forhandlerkonto?
• Hvilke forhandler betingelser modtager jeg?
• Hvorfor fungerer min rabatkode ikke?
• Hvornår og hvordan kan jeg ombytte/returnere en vare?
• Hvad gør jeg ved en reklamation?

Hvordan opretter jeg en forhandlerkonto?

Hvis du gerne vil oprette en forhandlerkonto hos os, skal du først oprette en kundekonto i vores Onlineshop og der indtaste dine kontaktdata.
 

Opret som forhandler

Send os derefter venligst en email til: dealer@motoin.de med:
Billeder af dit forretningslokale
Dokument for virksomhedsregistrering
Oplysninger om din internetside

Efter modtagelsen af din forespørgsel vil vi hurtigst muligt foretage kontrol og frigive din forhandlerkonto. Du modtager en bekræftelse fra os pr. email, så snart din forhandlerkonto er aktiveret. Vær opmærksom på, at kontrollen af data kan vare indtil 4 arbejdsdage.
Dit forretningsområde skal være indenfor transport på to hjul eller salg af tekstil. Vi forbeholder os ret til at afvise forretningsanmodningen.

Hvilke forhandlerbetingelser modtager jeg?

Vi tilbyder dig attraktive betingelser for stort set alle varer i vores omfattende sortiment. Betingelserne varierer fra vare til vare, så der er ikke tale om en generel rabatsats til prisberegningen. Forhandlerpriserne kan du se online, når din forhandlerkonto er aktiveret.

Hvorfor fungerer min rabatkode ikke?

Da du som forhandler allerede kan købe til stærkt reducerede priser, er det desværre ikke muligt at modtage en yderligere rabat på de tilbudte priser med en rabatkode til privatkunder. Hvis vi tilbyder en speciel rabataktion for forhandlere, vil vi informere derom via email. 

Hvornår og hvordan kan jeg ombytte/returnere en vare?

Hvis du vil returnere en vare, kontakt da venligst vores kundeservice via email, og benyt e-mailadressen dealer@motoin.detil forespørgslen. Tilbagetagning af varer kræver en accept fra vores virksomhed. Hvis vi accepterer en returnering, kan du indsende varen til os. Vores adresse er: motoin GmbH, Rotter Bruch 26a, 52068 Aachen, Tyskland Omkostningerne ved tilbagesendelsen dækkes af afsenderen. I tilfælde af en returnering vil der blive beregnet et bearbejdningsgebyr på 10% af købsprisen, og resten vil blive udbetalt.

Hvad gør jeg ved en reklamation?

Den lovpligtige garantiperiode er på 2 år. Visse producenter tilbyder ud over denne lovpligtige garanti en forlænget garantiperiode. Send venligst din reklamation på e-mail til vores kundeservice. Du kan kontakte dem via e-mailadressen service@motoin.de. Hvis muligt beder vi dig vedhæfte et billede af defekten til e-mailen og kort beskrive defekten. Vores kundeservice vil hurtigst muligt tage sig af sagen og informere om de videre skridt.
 
Alle yderligere informationer om bestilling, betaling, etc., finder du online under vores Bestillingsinfo Bestillingsinfo.